LES BIJOUX
Il est préférable d'éviter le contact avec l'eau (surtout l'eau salée et chlorée). Si toutefois cela devait arriver, pensez simplement à les sécher. Vous pouvez passer un petit chiffon doux et sec sur vos bijoux afin de les nettoyer des petits dépôts du quotidien.
Retirez votre bijou avant de vous laver, de vous baigner ou d’utiliser des produits cosmétiques tels que parfum, savon, crème ou encore produits ménagers, qui peuvent endommager votre bijou et altérer sa brillance et la couleur.
Rangez votre bijou à l’abri de la lumière dans son emballage pour éviter le contact avec d’autres métaux. Evitez de le porter à la plage, piscine ou pour faire du sport afin d'éviter tout choc ou rayure sur le bijou.
Vous pouvez prendre une bague que vous possédez déjà, mesurer son diamètre et le reporter dans le guide ci-dessous, afin d'en connaître la taille.
Si vous n'avez pas de bague à disposition, vous pouvez mesurer au niveau du doigt.
En cas de taille incorrecte, je ne pose aucune difficulté pour faire un échange 🙂.
Taille 50 : 15,9 mm
Taille 52 : 16,6 mm
Taille 54 : 17,2 mm
Taille 56 : 17,8 mm
Taille 58 : 18,4 mm
Taille 60 : 19,1 mm
Tous les bijoux sont fabriqués dans mon atelier, en France. Ils sont en Plaqué Or 3 microns ou en Argent 925. Les pierres sont des pierres naturelles véritables.
Chaque pierre naturelle est unique. De ce fait, la couleur de la pierre peut varier d'un bijou à un autre. Au-delà de son camaïeu de couleur, ce sont ses bienfaits et ses vertus qui la rendent belle et importante à vos yeux.
Il n'y a pas beaucoup de mystères sur l'origine des pierres.. tout comme les diamants proviennent quasiment tous d'Afrique, la majorité des pierres proviennent quasiment toujours du même endroit.
Inde et Sri Lanka pour les Pierres de Lune et de Soleil, Madagascar pour le Quartz Rose et la Labradorite, Brésil pour l'Aigue Marine ou encore l'Améthyste.. pour les pierres les plus connues.
Je suis une fabricante responsable, et je travaille également avec des entreprises respectables et responsables pour vous procurer des pierres naturelles et des bijoux de qualité à un prix abordable.
Je vous répondrai tout d'abord de vous fier à votre intuition, ce n'est pas pour rien si nous sommes attirées par des choses et des couleurs différentes 🙂 !
Si vous souhaitez des conseils, vous trouverez de nombreux articles vous permettant de vous aider à choisir, une pierre peut se choisir selon ce que vous recherchez, selon votre signe astrologique ou encore selon votre mois de naissance.
LIVRAISON ET RETOUR
France métropolitaine et DOM TOM : gratuit
Europe et Suisse : 3,49€
Après l'expédition effectuée (24h à 72h), vous recevrez votre jolie commande sous quelques jours ouvrés.
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe et Suisse : 2 à 5 jours ouvrés
DOM TOM : 7 à 15 jours ouvrés
Chaque bijou est créé à la main, un à un, pour chaque commande. Il faut donc patienter, durant la création de vos bijoux, ce qui peut prendre 24h à 72h ouvrés suivant l'ordre chronologique des commandes.
Pourquoi n'est-elle pas expédiée dans la seconde où je passe commande ?
Car je suis humaine, ce n'est ni un robot, ni une machine, ni une entreprise logistique automatique qui s'occupe de la création de vos bijoux et de la préparation de vos commandes. Tout est fait avec amour, il faut donc patienter tout en soutenant les petites entreprises françaises comme celle-ci.
Vos commandes sont expédiées depuis la Poste Saint-Just-Saint-Rambert (Loire).
NON, pas d’inquiétude, il n’est pas erroné ! 🙂
La commande a bien été déposée à la poste, mais ils ne l’ont pas encore traitée / ils n’ont pas encore scanné le numéro de suivi.
Pourquoi ? Car ceux sont aussi des humains : s’ils sont débordés ce jour-là, alors ils les mettront de côté et les traiteront le jour suivant.
Je suis désolée, mais mes compétences s’arrêtent au moment où je dépose mes colis à la poste… 🙂 Lorsqu’ils sont en cheminement, je ne fais pas partie de leurs locaux, et je n’ai pas de contact privilégié avec les facteurs : je ne peux pas vous dire exactement où se trouve votre colis, dans quel centre de tri exact, ni dans quelle tournée de facteur précisément. C’est donc à cela que servent les numéros de suivi.
PS : Si vous rentrez encore dans les délais, merci de rester bienveillant et de patienter, s’il vous plaît… 🙂 (Je réponds à cela en connaissance de cause...) Sinon, ces délais dépassés de façon démesurée, ne vous inquiétez pas, je vous aiderai avec grand plaisir à résoudre ce problème ! (commande perdue dans les centres de tri, vol etc…) Merci de ne pas ouvrir de litige précipité au bout de 3 jours d’attente, alors que le délai n’est même pas terminé... Cela m’entraîne des pénalités injustes et illégitimes… Je comprends que beaucoup d’entre vous attendent impatiemment, mais la poste fait son possible, moi aussi, et je ne peux pas faire accélérer les choses… Il faut être compréhensif en ces temps de crise, et ne pas apporter de négativité trop rapidement. Tout le monde reçoit sa commande, 99% des personnes reçoit sa commandes dans les temps.
Je propose maintenant la livraison en Mondial Relay ou Colissimo à prix coutant. Vous comprendrez que je ne peux donc plus rembourser les commandes perdues par La Poste.
Pas de panique ! Si vous vous en rendez compte assez rapidement, tout va bien. Il suffit de me contacter immédiatement par mail ou par sms au 06.11.31.43.76
Si la commande est déjà expédiée, plus aucune modification ne pourra être effectuée.
Vous avez le droit de changer d'avis !
Envoyez moi un mail à mayanabijoux.contact@gmail.com pour me signifier votre souhait de nous retourner votre achat et m'en donner la raison afin que j'améliore au maximum votre expérience.
Vous avez un délai de 30 jours pour me retourner un ou plusieurs articles à partir de la réception de la commande.
Les frais retour sont à votre charge.
J'effectuerai le remboursement à réception de votre retour. Pour l'obtenir, les articles retournés doivent être neufs, non portés, non utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque. Les articles doivent être retournés dans un emballage protecteur. Les articles retournés qui seront endommagés ne seront pas remboursés.
Tous nos bijoux sont garantis 3 mois à compter de la date d'achat.
Si votre bijou est toujours sous garantie, merci de m'envoyer un mail comprenant une preuve d'achat ainsi qu'une photo de votre bijou cassé, à l'adresse suivante : mayanabijoux.contact@gmail.com
Pour rappel, les bijoux ont besoin de toute votre attention. Afin de limiter leur usure, je vous recommande de ne pas les garder pour dormir et d’éviter tout contact avec l’eau.
